马勇：新冠疫情下旅游业面临的危机分析与风险管理

编辑也贴心地为大家梳理了马勇教授在视频里提到的主要版块，供大家参考。

更多干货，请收看视频讲解。

系统性危机

疫情从武汉一地发生后，逐步扩散到湖北全省乃至全国。这次疫情造成的影响，不只是对一个地区一个行业的影响，而是对全中国全社会的影响。我们分析这次疫情导致的危机，不能简单从一个地区一个行业来理解，而应该从全社会一个生态系统来分析和研究。我们也看到，国家在应对疫情的过程中实行“全国一盘棋”的布局。当我们认识到这是个“系统性危机”时，将有助于我们提升社会治理能力，更快更好地控制甚至消灭疫情。

行业性危机

武汉和湖北多个地市通过“封城”来控制疫情传播，这直接影响到诸多行业的发展，尤其对以旅游业为代表的第三产业影响巨大。

旅游业态的构成，主要包括景区、旅行社、酒店等。在控制流动人口和旅游者的防疫措施影响下，它们纷纷关门歇业，还要处理大量的退票业务，这带来较大的损失。但为了国家和人民更大的利益，这种损失是必须的。我们欣喜地看到一部分酒店出于责任心和爱心，勇敢地站出来为抗击疫情的医护人员提供免费住宿。当然后期也有政府和医院对这些酒店进行采购，减少了一部分损失。但从整体而言，旅游各业态被本次疫情冲击影响非常大。

这种危机不仅对第一季度有着巨大影响，预计对第二季度也会有着明显的影响。

企业性危机

从微观层面考虑，企业性的危机是现实的。大部分企业，例如酒店业在春节这个黄金期的收入基本没有了，预计入住率在疫情后期还会有一段低迷期。但酒店的租金、水电、工资、税费等支出没有中断。因此，企业性的危机非常现实。我们将在下篇谈到企业怎么来应对危机，实行成本管控。